고객님들의 원활한 쇼핑을 위해 

[상품의 미불량 기준을 안내드립니다]

아래의 기준에 해당 사항 없는 불량 상품의 경우

문의 글 또는 카카오톡 'LENINA'로 문의 주시기 바랍니다.

(사진을 함께 첨부해주시면 빠른 확인 및 처리가 가능합니다)

*실밥 마감 처리가 깔끔하지 못한 경우

대량 생산되는 공정 시스템으로 어느 정도의 실밥 마감 처리가

깔끔하지 않은 채 발송될 수 있으며, 이는 가볍게 잘라 제거 가능한 

단순 실밥 미처리의 경우로 불량 사유에 해당하지 않습니다.

*상품의 초크, 펜 자국의 노출

초크,펜의 경우 생산 공정에서 필수로 사용되는 과정으로 

스팀 또는 물로 인해 가볍게 제거 가능한 제작 기구입니다.

*상품에서 다른 실(잡사)이 발견되는 경우

의류 제작 시 모든 원단이 한가지의 원사가 아닌 

여러 가지 실이 조합되어 제작되는 경우가 많아 간혹

잡사가 섞여진 부분이 확인될 수 있습니다.

잡사가 껴있는 경우 대부분 바늘 등의 도구로 쉽게 제거 가능합니다.

*상세페이지 내 색상 차이 또는 기존 제품과의 색상 차이

의류의 경우 제작 과정에 따라 색상 차이가 미세하게 발생할 수 있는 점,

개인의 모니터 해상도에 따라 색상이 상이할 수 있는 점 등으로 인해

화면과 완벽히 일치하지 않을 수 있습니다.

*상세페이지 내 사이즈 차이

상품 제작 과정과 측정하는 사람의 차이에 따라

±1-3cm 정도의 오차가 발생할 수 있습니다.

오차 범위 내의 차이는 불량이 아닌 점 양해 부탁드립니다.

*상세 페이지 내 이미지와의 패턴 차이

대량 생산 시스템으로 인해 같은 원단을 사용하더라도

재단되는 과정에서 패턴의 무늬가 모든 상품이 완벽히 일치하지 않을 수

있는 점 양해 부탁드립니다.

*상품의 구김 / 주름 자국

온라인 배송 상품의 경우 안전한 배송을 위해 

상품이 접힌 채 포장 후 배송되기 때문에

배송 과정에서 구김, 주름이 발생할 수 있으며

이는 상품을 옷걸이에 걸어두시거나 스팀 과정을 통해 쉽게 복원 가능합니다.

*상품의 트임 / 주머니 박음질

새 상품의 경우 상품의 형태 유지를 위해

상품의 트임 또는 주머니의 약간의 박음질을 해놓은 경우가 있습니다.

이는 박음질을 살짝 뜯어 쉽게 제거 가능합니다.

*상품에서 냄새가 나는 경우

새 상품의 경우 공정 후 바로 제공되는 과정에서

특유의 제작 공정 냄새 또는 섬유 냄새가 미처 빠지지 못한 경우가

간혹 발생하고 있습니다. 이는 통풍이 잘되는 곳에서

상품을 환기시켜주시면 쉽게 제거 가능합니다.

*원단의 물 빠짐

일부 상품의 경우 소재에 따라 초기 어느 정도 물 빠짐이 확인될 수 있습니다.

이는 정상적인 현상이며 세탁 및 착용 시 주의해 주셔야 합니다.

(데님 및 어두운 색상의 상품의 경우

밝은 색상과의 착용에 주의가 필요합니다.)

*상품 착용감의 차이

고객님들의 개인의 피부 컨디션 또는 피부의 예민함의 차이에 따라

상품의 착용감이 상이할 수 있으며, 이는 불량 사유가 되지 않습니다.

불량 상품의 경우라도

고객님의 착용 및 미주의로 인해 회손시 

교환 및 반품 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

또한,

해당 미불량건이나 직접 처리에 어려움을 느끼신다면

문의 글 또는 카카오톡 채널 'LENINA'로 문의 주시면

빠르게 안내 도와드리겠습니다.