[ Return & Exchange ]

[ 교환 & 반품 방법 ]

1. 마이페이지(교환&반품 신청)

2. 접수 후 3일 이내 택배회사 수거

3. 제품 상태 확인(검수과정)

4. 취소&환불 완료(제품 도착 후 5일 이내)

[ 교환 & 반품 안내 ]

- 반품이나 교환은 받아 보시고 7일 이내에 고객센터나 게시판으로 접수 신청을 해 주셔야 합니다. 

- 보내 주실 땐 받으신 그대로 포장 후 택배를 이용하여 보내 주세요.

- 변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 본인 부담이며, 상품 불량이나 오배송으로 인한 배송비는 르니나에서 부담합니다.

- 배송비 입금 시에는 주문자 성함으로 입금해주시되 타인이 입금하는 경우에는 안내 부탁드립니다.

[ 교환 & 반품 불가 사유 ]

- 상품 수령 후 7일을 경과하는 경우

- 착용하신 흔적, 향기, 오염이 있는 경우(불량, 오배송 포함)

- 세탁, 임의 수선하는 경우

- 구매한 상품의 구성품이 누락 또는 훼손된 경우(세트상품, 의류부착악세사리, 사은품, 택 등)

- 대량생산으로 인한 실밥 처리 미흡 및 초크 자국은 불량 사유에 해당되지 않습니다.

- 결제금액을 적립금으로 환급받으신 경우 추후 다른 방법(카드, 무통장, 휴대폰)으로 재환불 처리 불가합니다.

[ LENINA INFO ]

- 판매자 : 르니나 (주식회사 레이커)

- 제조사 : 르니나

- 제조국 : 중국

- AS책임자 : 르니나 

- 품질보증기준 : 소비자 분쟁 해결기준에 따름

- 카카오톡 플러스친구 아이디 : LENINA (르니나)

- 상담가능시간 : 월 - 금 10:00 - 16:00 / 점심시간 12:00 - 13:00 

- 주말 및 공휴일 휴무

- 교환/반품 주소 : 서울 금천구 가산동 371-8 1층 레이커 반품팀